-
ZAKUP:
-
Aby zamówić interesujące Cię produkty skorzystaj z koszyka, gdy dodasz już do koszyka wszystko czym jesteś zainteresowany, przejdź do realizacji zamówienia, klikając na "Zamówienie" w górnym menu lub "Zamów" na stronie koszyka. Zarejestruj się lub zaloguj i wypełnij potrzebne informacje dotyczące płatności. Jeżeli już jesteś zarejestrowany wystarczy, że się zalogujesz i Twój koszyk będzie już dla Ciebie otwarty.
-
Domyślnie przyjmuję jako formę płatności wpłatę na konto bankowe oraz adres wysyłki zgodny z tym, który został wpisany przy rejestracji.
-
Jeżeli życzysz sobie wysyłkę na inny adres napisz o tym w dodatkowym mailu - wpisanie w temacie swojego nicka ułatwi mi pracę.
-
Jeżeli życzysz sobie Fakturę VAT, poinformuj mnie o tym zaraz po zakupie przedmiotu, pozostałym osobom wysyłam paragon,
-
Jeżeli coś Cię niepokoi (np. kilka dni minęło a paczki dalej nie ma) lub masz jakieś pytania skontaktuj się ze mną niezwłocznie i przeczytaj najpierw Wysyłka towarów
-
GWARANCJA PRODUCENTA
-
Każdy produkt sprzedawany przez Must B jest objęty gwarancją producenta. Zdjęcia i opisy są rzetelnie przygotowane i odzwierciedlają jak najwierniej produkt.
-
Jeżeli jednak zamówiony towar nie spełni Twoich oczekiwań, masz prawo do odesłania go w przeciągu 10 dni od daty otrzymania zamówienia.
-
Przed zwrotem towaru proszę o kontakt na adres e-maila anka@mustb.pl w celu uzgodnienia ewentualnej wymiany produktu na inny lub zwrotu jego kosztów.
-
W przypadku zwrotu towaru, wartość zakupionego produktu zostanie zwrócona i wysłana na podane przez klienta konto bankowe. PRZELEW TO JEDYNA FORMA ZWROTU KOSZTÓW ZAKUPU. Przelew zostanie wysłany w ciągu 5 dni roboczych.
-
Koszty dostarczenia paczki do klienta (wg stawki) oraz ewentualne koszty zwrotu towaru ponosi zwracający.
-
Zwroty z tytułu gwarancji producenta ze względów podatkowych mogę przyjąć tylko wraz z oryginałem dowodu zakupu. Towar nie może być uszkodzony czy użytkowany. Powinien w miarę możliwości posiadać oryginalne opakowanie.
-
Szczegółowe informacje na temat zwrotu znajdziesz w pkt. 3 – zwrot towaru.
-
ZWROT TOWARU:
-
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku ”O ochronie niektórych praw konsumentów” kupujący może zrezygnować z towaru kupionego bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
-
Przed dokonaniem jakiegokolwiek zwrotu lub wymiany towaru należy wysłać na adres anka@mustb.pl następujące informacje:
- nazwę, model, rozmiar oraz kolor zwracanych lub wymienianych produktów
- numer zamówienia
- powód zwrotu lub wymiany towaru
 pobierz wzór dokumentu zwrotu towaru
-
W celu ustalenia pozostałych szczegółów dotyczących zwrotu lub wymiany proszę dodatkowo o wysłanie na następujących informacji:
- jeśli zwrócony towar ma zostać wymieniony na inny należy do mail'a dołączyć dokładną jego nazwę, model, rozmiar oraz kolor
- jeśli zakupiony towar ma zostać zwrócony w ramach gwarancji producenta należy do mail'a dołączyć numer konta, na który mają zostać zwrócone koszty zakupu
-jeśli zakupiony towar ma zostać zwrócony w ramach reklamacji do mail'a należy dołączyć zdjęcia (max 3 zdjęcia w rozdzielczości max 800x600) przedstawiające defekt kwalifikujący towar do zwrotu oraz wypełnić zgłoszenie reklamacyjne – więcej informacji pkt 4 Reklamacje
-
Po wysłaniu w/w informacji na adres anka@mustb.pl należy oczekiwać na szczegółowe informacje dotyczące przyszłego zwrotu towaru. Maila z informacją wyślę najpóźniej w ciągu 24 godz.
-
Towar może być zwrócony jedynie wtedy nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu razem z rachunkiem. Ze względu na przepisy skarbowe nie istnieje możliwość zwrotu towaru bez dokumentu zakupu.
-
Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Uprzejmie informuję, iż nie przyjmuję przesyłek wysłanych "za pobraniem".
-
Wszystkie koszty związane z wysyłką zwracanych towarów będą rozpatrywane indywidualnie a informacje na ten temat zostaną wysłane na adres e-mail osoby zwracającej.
-
REKLAMACJE:
-
Towar przeze mnie sprzedawany jest nowy, objęty gwarancją producenta (zazwyczaj 12 miesięczną), i dostarczony razem z paragonem – dowodem zakupu, będącym podstawą do reklamacji.
-
W przypadku gdy przy odbiorze paczki od kuriera, listonosza lub na poczcie zauważysz, że paczka jest zniszczona i widoczne są uszkodzenia nabytego przedmiotu to proszę nie przyjmuj jej. Należy wtedy spisać odmowę przyjęcia oraz protokół szkody. Proszę także niezwłocznie zgłosić mi o zaistniałej sytuacji, żebym mogła jak najszybciej rozwiązać problem.
-
Wszystkie towary znajdujące się w mojej ofercie są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte. Reklamacje z tytułu rękojmi będą rozpatrywane w oparciu o przepisy Kodeksu Cywilnego. W przypadku towarów objętych gwarancją producenta do przesyłki dołączona jest karta gwarancyjna podpisana i podstemplowana przez Sprzedającego. Jeżeli zostanie przez Ciebie stwierdzona wada ukryta, bądź uszkodzenie towaru, proszę o niezwłoczny kontakt ze mną e-mailem na adres anka@mustb.pl w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
-
Zgodnie z zasadami stosowanymi przez producentów gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad, uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji, konserwacji, uszkodzeń powstałych na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji,
-
Okres gwarancji rozpoczyna się od daty sprzedaży widniejącej na dowodzie zakupu. Ujawnione w okresie gwarancji wady uniemożliwiające eksploatację sprzętu zgodnie z przeznaczeniem będą bezpłatnie usunięte w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami. Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć towar do siedziby sprzedawcy. Koszt dostarczenia towaru oraz wynikające z niego ryzyko ponosi nabywca. Warunkiem uznania reklamacji jest dostarczenie do mnie towaru w okresie gwarancji wraz z dowodem zakupu oraz zgłoszeniem reklamacyjnym. Najlepiej jednak zawsze jest skontaktować się ze mną w celu uzgodnienia szczegółów.
pobierz wzór dokumentu reklamacji towaru
|
